Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für: • alle Käufe über unseren Online-Shop auf www.tannhauser.ch • Bestellungen über andere Vertriebskanäle der plogic GmbH (z. B. Ricardo.ch) • alle IT-Dienstleistungen, die über unsere Plattform angefragt oder beauftragt werden Mit der Bestellung oder Beauftragung akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.
plogic GmbH (Tannhauser) Im Langacker 2 8304 Wallisellen Schweiz UID: CHE-114.924.017 E-Mail: info@tannhauser.ch
Alle Produkte in unserem Shop sind gebrauchte oder refurbished Elektronikgeräte, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. • Der Zustand wird in der Produktbeschreibung klar ausgewiesen (z. B. „ausgezeichnet", „gut", „fair", „defekt"). • Kleinere Gebrauchsspuren sind bei Gebrauchtgeräten normal und stellen keinen Mangel dar. • Artikel, die als „defekt", „ohne Funktion" oder „nur für Ersatzteile" gekennzeichnet sind, werden ausdrücklich ohne Gewährleistung oder Funktionsgarantie verkauft.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Zahlungsmethoden: • Banküberweisung: Nach Bestelleingang erhalten Sie die Zahlungsdetails per E-Mail. Die Zahlung ist innerhalb von 5 Werktagen zu leisten. • Weitere Zahlungsarten (sofern angeboten) werden im Bestellprozess angezeigt. IT-Dienstleistungen werden gemäss dem vereinbarten Angebot (Offerte) in Rechnung gestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.
Die Lieferung von Produkten erfolgt per Schweizer Post an die vom Kunden angegebene Adresse. • Lieferzeit: In der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang. • Selbstabholung: Nach Terminvereinbarung an unserem Standort in Wallisellen möglich. • Versandkosten: Werden im Bestellprozess ausgewiesen. Die Gefahr geht mit Übergabe an den Transportdienstleister auf den Kunden über.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. • Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. • Die Ware muss in unverändertem Zustand und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. • Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ausnahmen: • Artikel, die ausdrücklich als „defekt" oder „ohne Funktion" deklariert sind, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. • Individuell konfigurierte IT-Dienstleistungen können nach Beginn der Ausführung nicht mehr storniert werden.
Gebrauchte und refurbished Produkte: Für gebrauchte oder refurbished Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferdatum (Art. 210 Abs. 4 OR). Was ist abgedeckt: • Die Behebung von Mängeln, welche die Gebrauchstauglichkeit beeinträchtigen, durch Reparatur oder Ersatz. Was ist nicht abgedeckt: • Normale Abnutzung (z. B. Akkuverschleiss, Gehäusekratzer) • Unsachgemässe Handhabung, Feuchtigkeit, Sturz- oder Fremdeingriffsschäden • Software- oder Kompatibilitätsprobleme Defekte Artikel: Produkte, die als „defekt", „beschädigt", „nicht funktionsfähig" oder „nur für Ersatzteile" beschrieben sind, werden ohne jegliche Gewährleistung oder Funktionsgarantie verkauft (Art. 199 OR). Diese Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Hinweis: Der Gewährleistungsausschluss gilt nicht für Mängel, die der Verkäufer arglistig verschwiegen hat.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Tannhauser freiwillige Garantien an: • Standard-Garantie: 12 Monate auf alle refurbished Produkte • Extended Garantie: 24 Monate (optional zubuchbar) • Premium Garantie: 36 Monate (für Business-Kunden) Diese Garantien umfassen Defekte, die bei normaler Nutzung auftreten. Im Garantiefall entscheidet Tannhauser, ob eine kostenlose Reparatur, ein gleichwertiger Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt. Ausdrücklich als „defekt" oder „ohne Funktion" verkaufte Artikel sind von diesen freiwilligen Garantien ausgeschlossen.
Tannhauser bietet IT-Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an, darunter IT-Support, Beratung, Reparaturen und individuelle Lösungen. Ablauf: • Anfrage: Sie schildern Ihr Anliegen über unsere Plattform oder per E-Mail. • Offerte: Sie erhalten ein unverbindliches Angebot mit Leistungsbeschreibung und Preisangabe. • Beauftragung: Mit Ihrer Annahme der Offerte kommt der Vertrag zustande. • Ausführung: Wir führen die vereinbarte Dienstleistung aus und informieren Sie über den Fortschritt. • Rechnung: Nach Abschluss erhalten Sie eine detaillierte Rechnung. Stornierung: Solange eine Dienstleistung noch nicht begonnen wurde, können Sie die Beauftragung kostenfrei stornieren. Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig verrechnet.
Über unsere „Sell-to-Us"-Funktion können Sie uns Ihre gebrauchten Geräte zum Kauf anbieten. • Sie reichen eine Beschreibung und Fotos Ihres Geräts ein. • Wir prüfen Ihr Angebot und unterbreiten Ihnen ein unverbindliches Kaufangebot. • Nehmen Sie das Angebot an, senden Sie uns das Gerät zu. • Nach Prüfung des Geräts erfolgt die Auszahlung auf das von Ihnen angegebene Konto. Wir behalten uns vor, das Kaufangebot nach physischer Prüfung anzupassen, falls der tatsächliche Zustand vom beschriebenen abweicht. In diesem Fall können Sie das Gerät auf unsere Kosten zurückerhalten.
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder Dienstleistung verwendet. • Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Bestell-, Zahlungs- oder Dienstleistungsabwicklung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter). • Wir speichern Ihre Daten gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen in der Schweiz. • Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.tannhauser.ch/privacy.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der plogic GmbH in Wallisellen, Schweiz. Diese AGB entsprechen der aktuellen Rechtslage gemäss dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR), insbesondere den Bestimmungen für gebrauchte Waren (Art. 210 Abs. 4 OR). Sie gelten für Privat- und Geschäftskunden gleichermassen.
Bei Fragen zu unseren AGB kontaktieren Sie uns unter info@tannhauser.ch